Klantcase: Aankoop van een 7-tons heftruck-vliegende jibkraan in Polen

De klant is een installatiebedrijf voor industriële machines en apparatuur in Polen. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de installatie van industriële machines, apparatuur en accessoires en gebruikt fly jib-kranen om grote apparatuur te tillen. De heer Szczepan Konior is als technisch manager van het bedrijf verantwoordelijk voor het toezicht op de soepele uitvoering van het project. Hun apparatuurinstallatiebehoeften vereisten nauwkeurige hefapparatuur die zou werken in combinatie met hun bestaande vorkheftrucks.

De specifieke behoefte van het bedrijf was om een 7 ton heftruck fly jib kraan voor gebruik met de vorkheftrucks van het bedrijf voor hefwerktuigen. De klant was niet bekend met het werkingsprincipe en de werking van de Jib Crane toen ze hem voor het eerst tegenkwamen, dus besteedden ze speciale aandacht aan de gedetailleerde productbeschrijving en gebruikershandleiding. De behoeften van de klant waren niet bepaald technisch, maar ze verwachtten een machine die voldeed aan zowel de technische specificaties als de praktische vereisten van de klus.

De klant heeft op 11 juni 2024 via onze website swllift.com voor het eerst een offerte aangevraagd. De volgende dag, 12 juni, hebben we snel gereageerd met een gedetailleerde productofferte en technische parameters, waarbij we ons richtten op de kenmerken van de 7 ton heftruck fly jib kraan en hoe het zou werken met bestaande heftrucksystemen.

Omdat de klant nog nooit eerder een vliegende jibkraan had gebruikt, gaven we speciaal gedetailleerde uitleg over de productprestaties, installatie en bediening, en boden we een bepaalde korting op de prijs om de bereidheid van de klant om te kopen te vergroten. Na verdere kennis van het product was de klant tevreden en bevestigde de bestelling voor een 7-tons vorkheftruckjibkraan met een afmeting van 8 meter.

Ten slotte bevestigde de heer Szczepan Konior het contract op 21 juni 2024 en voltooide de betaling van de vooruitbetaling op T/T. Zoals overeengekomen, zal het product worden geleverd aan het adres van de klant in Polen via deur-tot-deur DDU naar Qingdao, China.

Bij deze transactie hebben wij een attente aftersales-service verleend, inclusief producttransport en installatiebegeleiding, om ervoor te zorgen dat de klant de zwevende zwenkkraan probleemloos kon gebruiken voor het hijsen van apparatuur.

Met deze succesvolle transactie hebben we ons vermogen op het gebied van productpersonalisatie, klantcommunicatie en serviceondersteuning aangetoond. Door een oplossing op maat te bieden, kreeg de klant een beter begrip van de functie en werking van de Flying Jib Crane en werd de basis gelegd voor mogelijke toekomstige samenwerking. Wij geloven dat dit installatiebedrijf voor industriële machines en apparatuur met verdere serviceoptimalisatie en continue communicatie in de toekomst een stabiele partner voor ons kan worden.

Deze samenwerking vergroot niet alleen het vertrouwen van de klant in onze producten, maar biedt ook een goed uitgangspunt voor de uitbreiding van de invloed van ons bedrijf op de Poolse markt.