Caso del cliente: acquisto di una gru a braccio volante per carrello elevatore da 7 tonnellate in Polonia

Il cliente è un'azienda di installazione di macchinari e attrezzature industriali con sede in Polonia. L'azienda è responsabile dell'installazione di macchinari, attrezzature e accessori industriali e utilizza gru a braccio mobile per sollevare grandi attrezzature. Il signor Szczepan Konior, in qualità di responsabile dell'ingegneria dell'azienda, è responsabile della supervisione della corretta implementazione del progetto. Le loro esigenze di installazione delle attrezzature richiedevano attrezzature di sollevamento precise che funzionassero insieme ai loro carrelli elevatori esistenti.

L'esigenza specifica dell'azienda era quella di acquistare un Gru a braccio mobile per carrello elevatore da 7 tonnellate per l'uso con i carrelli elevatori dell'azienda per le attrezzature di sollevamento. Il cliente non aveva familiarità con il principio di funzionamento e il funzionamento della Jib Crane quando l'ha incontrata per la prima volta, quindi ha prestato particolare attenzione alla descrizione dettagliata del prodotto e alla guida per l'utente. Le esigenze del cliente non erano particolarmente tecniche, ma si aspettava una macchina che soddisfacesse sia le specifiche tecniche sia i requisiti pratici del lavoro.

Il cliente ha inoltrato per la prima volta una richiesta di preventivo l'11 giugno 2024 tramite il nostro sito web swllift.com. Il giorno successivo, il 12 giugno, abbiamo risposto rapidamente con un preventivo dettagliato del prodotto e parametri tecnici, concentrandoci sulle caratteristiche del Gru a braccio mobile per carrello elevatore da 7 tonnellate e come funzionerebbe con i sistemi di carrelli elevatori esistenti.

Poiché il cliente non aveva mai utilizzato prima una gru a braccio volante, abbiamo fornito spiegazioni dettagliate sulle prestazioni, l'installazione e il funzionamento del prodotto e offerto un certo sconto sul prezzo per aumentare la propensione all'acquisto del cliente. Dopo un'ulteriore comprensione del prodotto, il cliente è stato soddisfatto e ha confermato l'ordine per una gru a braccio per carrello elevatore da 7 tonnellate con una dimensione di 8 metri.

Infine, il Sig. Szczepan Konior ha confermato il contratto il 21 giugno 2024 e ha completato il pagamento anticipato su T/T. Come concordato, il prodotto verrà consegnato all'indirizzo del cliente in Polonia tramite DDU porta a porta a Qingdao, Cina.

In questa transazione, abbiamo fornito un attento servizio post-vendita, che comprendeva anche il trasporto del prodotto e la consulenza per l'installazione, per garantire che il cliente potesse utilizzare la gru a braccio volante per il sollevamento delle attrezzature senza problemi.

Attraverso questa transazione di successo, abbiamo dimostrato la nostra capacità di personalizzazione del prodotto, comunicazione con il cliente e supporto del servizio. Fornendo una soluzione su misura, il cliente ha acquisito una migliore comprensione della funzione e del funzionamento della Flying Jib Crane e ha gettato le basi per una potenziale futura cooperazione. Riteniamo che con un'ulteriore ottimizzazione del servizio e una comunicazione continua, questa azienda di installazione di macchinari e attrezzature industriali possa diventare un partner stabile per noi in futuro.

Questa collaborazione non solo rafforza la fiducia del cliente nei nostri prodotti, ma fornisce anche un buon punto di partenza per espandere l'influenza della nostra azienda sul mercato polacco.