מקרה לקוח: רכישה של מנוף מלגזה מעופף 7 טון בפולין

הלקוח הוא חברת התקנת מכונות וציוד תעשייתי הממוקמת בפולין. החברה אחראית על התקנת מכונות, ציוד ואביזרים תעשייתיים, ומשתמשת במנופי זבוב להרמת ציוד גדול. מר Szczepan Konior, כמנהל ההנדסה של החברה, אחראי לפיקוח על יישום חלק של הפרויקט. צרכי התקנת הציוד שלהם דרשו ציוד הרמה מדויק שיעבוד בשילוב עם המלגזות הקיימות שלהם.

הצורך הספציפי של החברה היה לרכוש א מנוף זבוב מלגזה 7 טון לשימוש עם מלגזות החברה להרמת ציוד. הלקוח לא הכיר את עקרון העבודה ואת פעולתו של מנוף הג'יב כשנתקל בו לראשונה, ולכן הקדיש תשומת לב מיוחדת לתיאור המוצר המפורט ולמדריך למשתמש. צרכי הלקוח לא היו טכניים במיוחד, אך הם ציפו למכונה שתעמוד גם במפרט הטכני וגם בדרישות הפרקטיות של העבודה.

הלקוח הגיש לראשונה בקשה להצעת מחיר ב-11 ביוני 2024 דרך האתר שלנו swllift.com. למחרת, 12 ביוני, הגבנו במהירות עם הצעת מחיר מפורטת ופרמטרים טכניים, תוך התמקדות בתכונות של מנוף זבוב מלגזה 7 טון וכיצד זה יעבוד עם מערכות מלגזות קיימות.

כיוון שהלקוח מעולם לא השתמש במנוף ז'וב מעופף לפני כן, סיפקנו במיוחד הסברים מפורטים על ביצועי המוצר, התקנה ותפעול, והצענו הנחה מסוימת במחיר כדי להגביר את נכונותו של הלקוח לקנות. לאחר הבנה נוספת של המוצר, הלקוח היה מרוצה ואישר את ההזמנה של מנוף מלגזה 7 טון בגודל 8 מטר.

לבסוף, מר Szcepan Konior אישר את החוזה ב-21 ביוני 2024 והשלים את תשלום המקדמה ב-T/T. כפי שסוכם, המוצר יימסר לכתובת הלקוח בפולין באמצעות DDU מדלת לדלת לצ'ינגדאו, סין.

בעסקה זו, הענקנו שירות מתחשב לאחר המכירה, כולל הובלת מוצרים והכוונה להתקנה, על מנת להבטיח שהלקוח יוכל להשתמש במנוף הזרוע המעופף להרמת ציוד בצורה חלקה.

באמצעות עסקה מוצלחת זו, הוכחנו את יכולתנו בהתאמה אישית של מוצרים, תקשורת עם לקוחות ותמיכה בשירות. על ידי מתן פתרון מותאם אישית, הלקוח השיג הבנה טובה יותר של התפקוד והתפעול של מנוף הז'וב המעופף והניח את הבסיס לשיתוף פעולה עתידי אפשרי. אנו מאמינים שעם אופטימיזציה נוספת של השירות ותקשורת רציפה, חברת התקנת מכונות וציוד תעשייתי זו עשויה להפוך לשותף יציב עבורנו בעתיד.

שיתוף פעולה זה לא רק מעמיק את אמון הלקוח במוצרים שלנו, אלא גם מהווה נקודת פתיחה טובה להרחבת השפעת החברה שלנו בשוק הפולני.