Caso de cliente: compra de una grúa pluma volante con carretilla elevadora de 7 toneladas en Polonia

El cliente es una empresa de instalación de maquinaria y equipos industriales ubicada en Polonia. La empresa es responsable de la instalación de maquinaria, equipos y accesorios industriales, y utiliza grúas pluma para levantar equipos de gran tamaño. El Sr. Szczepan Konior, como gerente de ingeniería de la empresa, es responsable de supervisar la correcta implementación del proyecto. Sus necesidades de instalación de equipos requerían equipos de elevación precisos que funcionaran en conjunto con sus carretillas elevadoras existentes.

La necesidad específica de la empresa era comprar un Grúa de pluma flotante para carretilla elevadora de 7 toneladas Para utilizar con las carretillas elevadoras de la empresa para equipos de elevación. El cliente no estaba familiarizado con el principio de funcionamiento y el funcionamiento de la grúa pluma cuando la conoció por primera vez, por lo que prestó especial atención a la descripción detallada del producto y al manual de usuario. Las necesidades del cliente no eran especialmente técnicas, pero esperaba una máquina que cumpliera tanto con las especificaciones técnicas como con los requisitos prácticos del trabajo.

El cliente solicitó por primera vez una cotización el 11 de junio de 2024 a través de nuestro sitio web swllift.com. Al día siguiente, 12 de junio, respondimos rápidamente con una cotización detallada del producto y los parámetros técnicos, centrándonos en las características del producto. Grúa de pluma flotante para carretilla elevadora de 7 toneladas y cómo funcionaría con los sistemas de carretillas elevadoras existentes.

Como el cliente nunca había utilizado una grúa pluma antes, le proporcionamos explicaciones detalladas sobre el rendimiento, la instalación y el funcionamiento del producto, y le ofrecimos un descuento en el precio para aumentar la disposición del cliente a comprar. Después de comprender mejor el producto, el cliente quedó satisfecho y confirmó el pedido de una grúa pluma para carretilla elevadora de 7 toneladas con un tamaño de 8 metros.

Finalmente, el Sr. Szczepan Konior confirmó el contrato el 21 de junio de 2024 y completó el pago del anticipo mediante transferencia bancaria. Según lo acordado, el producto se entregará a la dirección del cliente en Polonia mediante DDU puerta a puerta a Qingdao, China.

En esta transacción, brindamos un servicio posventa considerado, que incluye transporte del producto y orientación sobre la instalación, para garantizar que el cliente pudiera usar la grúa pluma voladora para levantar equipos sin problemas.

Con esta exitosa transacción, demostramos nuestra capacidad en la personalización de productos, la comunicación con el cliente y el soporte de servicio. Al proporcionar una solución a medida, el cliente adquirió una mejor comprensión de la función y el funcionamiento de la grúa pluma volante y sentó las bases para una posible cooperación futura. Creemos que con una mayor optimización del servicio y una comunicación continua, esta empresa de instalación de maquinaria y equipos industriales puede convertirse en un socio estable para nosotros en el futuro.

Esta cooperación no sólo profundiza la confianza del cliente en nuestros productos, sino que también proporciona un buen punto de partida para la expansión de la influencia de nuestra empresa en el mercado polaco.