Υπόθεση πελάτη: Αγορά 7 τόνων Forklift Flying Jib Crane στην Πολωνία

Ο πελάτης είναι μια εταιρεία εγκατάστασης βιομηχανικών μηχανημάτων και εξοπλισμού που βρίσκεται στην Πολωνία. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για την εγκατάσταση βιομηχανικών μηχανημάτων, εξοπλισμού και αξεσουάρ και χρησιμοποιεί γερανούς με φλόκους για την ανύψωση μεγάλου εξοπλισμού. Ο κ. Szczepan Konior, ως μηχανικός διευθυντής της εταιρείας, είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της ομαλής υλοποίησης του έργου. Οι ανάγκες εγκατάστασης εξοπλισμού τους απαιτούσαν ακριβή ανυψωτικό εξοπλισμό που θα λειτουργούσε σε συνδυασμό με τα υπάρχοντα περονοφόρα ανυψωτικά οχήματα.

Η συγκεκριμένη ανάγκη της εταιρείας ήταν να αγοράσει ένα Περονοφόρος γερανός 7 τόνων για χρήση με περονοφόρα ανυψωτικά οχήματα της εταιρείας. Ο πελάτης δεν ήταν εξοικειωμένος με την αρχή λειτουργίας και τη λειτουργία του Jib Crane όταν τον αντιμετώπισε για πρώτη φορά, επομένως έδωσε ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομερή περιγραφή του προϊόντος και στον οδηγό χρήσης. Οι ανάγκες του πελάτη δεν ήταν ιδιαίτερα τεχνικές, αλλά περίμεναν ένα μηχάνημα που να πληρούσε τόσο τις τεχνικές προδιαγραφές όσο και τις πρακτικές απαιτήσεις της δουλειάς.

Ο πελάτης έκανε για πρώτη φορά αίτημα για προσφορά στις 11 Ιουνίου 2024 μέσω του ιστότοπού μας swllift.com. Την επόμενη μέρα, 12 Ιουνίου, απαντήσαμε γρήγορα με μια λεπτομερή προσφορά προϊόντων και τεχνικές παραμέτρους, εστιάζοντας στα χαρακτηριστικά του Περονοφόρος γερανός 7 τόνων και πώς θα λειτουργούσε με τα υπάρχοντα συστήματα περονοφόρων ανυψωτικών οχημάτων.

Καθώς ο πελάτης δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ ιπτάμενο γερανό με φλόκο στο παρελθόν, παρείχαμε ιδιαίτερα λεπτομερείς εξηγήσεις για την απόδοση, την εγκατάσταση και τη λειτουργία του προϊόντος και προσφέραμε μια συγκεκριμένη έκπτωση στην τιμή για να αυξήσουμε την προθυμία του πελάτη να αγοράσει. Μετά από περαιτέρω κατανόηση του προϊόντος, ο πελάτης έμεινε ικανοποιημένος και επιβεβαίωσε την παραγγελία για περονοφόρο ανυψωτικό γερανό 7 τόνων μεγέθους 8 μέτρων.

Τέλος, ο κ. Szczepan Konior επιβεβαίωσε τη σύμβαση στις 21 Ιουνίου 2024 και ολοκλήρωσε την πληρωμή της προκαταβολής του T/T. Όπως συμφωνήθηκε, το προϊόν θα παραδοθεί στη διεύθυνση του πελάτη στην Πολωνία με DDU από πόρτα σε πόρτα στο Qingdao της Κίνας.

Σε αυτή τη συναλλαγή, παρείχαμε προσεκτική εξυπηρέτηση μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς προϊόντων και της καθοδήγησης εγκατάστασης, για να διασφαλίσουμε ότι ο πελάτης θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τον ιπτάμενο γερανό για την ομαλή ανύψωση του εξοπλισμού.

Μέσω αυτής της επιτυχημένης συναλλαγής, αποδείξαμε την ικανότητά μας στην εξατομίκευση των προϊόντων, την επικοινωνία με τους πελάτες και την υποστήριξη υπηρεσιών. Παρέχοντας μια εξατομικευμένη λύση, ο πελάτης απέκτησε καλύτερη κατανόηση της λειτουργίας και της λειτουργίας του Flying Jib Crane και έθεσε τα θεμέλια για πιθανή μελλοντική συνεργασία. Πιστεύουμε ότι με περαιτέρω βελτιστοποίηση υπηρεσιών και συνεχή επικοινωνία, αυτή η εταιρεία εγκατάστασης βιομηχανικών μηχανημάτων και εξοπλισμού μπορεί να γίνει σταθερός συνεργάτης για εμάς στο μέλλον.

Αυτή η συνεργασία όχι μόνο εμβαθύνει την εμπιστοσύνη των πελατών στα προϊόντα μας, αλλά αποτελεί επίσης ένα καλό σημείο εκκίνησης για την επέκταση της επιρροής της εταιρείας μας στην πολωνική αγορά.