Případ zákazníka: Nákup 7tunového vysokozdvižného vozíku létajícího jeřábu v Polsku

Zákazníkem je společnost zabývající se instalací průmyslových strojů a zařízení se sídlem v Polsku. Společnost je zodpovědná za instalaci průmyslových strojů, zařízení a příslušenství a používá létací výložníkové jeřáby ke zvedání velkých zařízení. Pan Szczepan Konior je jako technický manažer společnosti zodpovědný za dohled nad hladkou implementací projektu. Potřeby jejich instalace zařízení vyžadovaly přesné zvedací zařízení, které by fungovalo ve spojení s jejich stávajícími vysokozdvižnými vozíky.

Specifickou potřebou společnosti bylo zakoupit a 7tunový vysokozdvižný vozík létající výložníkový jeřáb pro použití s vysokozdvižnými vozíky společnosti pro zdvihací zařízení. Zákazník při prvním seznámení s principem fungování a fungováním jeřábu neznal, proto věnoval zvláštní pozornost podrobnému popisu produktu a uživatelské příručce. Potřeby zákazníka nebyly nijak zvlášť technické, ale očekávali stroj, který splňuje jak technické specifikace, tak praktické požadavky dané zakázky.

Zákazník poprvé požádal o cenovou nabídku dne 11. června 2024 prostřednictvím naší webové stránky swllift.com. Následující den, 12. června, jsme rychle odpověděli podrobnou cenovou nabídkou a technickými parametry se zaměřením na vlastnosti 7tunový vysokozdvižný vozík létající výložníkový jeřáb a jak by to fungovalo se stávajícími systémy vysokozdvižných vozíků.

Vzhledem k tomu, že zákazník nikdy předtím nepoužíval létající jeřáb, poskytli jsme zejména podrobné vysvětlení o výkonu, instalaci a provozu produktu a nabídli určitou slevu z ceny, abychom zvýšili ochotu zákazníka ke koupi. Po dalším pochopení produktu byl zákazník spokojen a potvrdil objednávku na 7 tunový vysokozdvižný jeřáb o velikosti 8 metrů.

Nakonec pan Szczepan Konior potvrdil smlouvu dne 21. června 2024 a dokončil platbu zálohy na T/T. Jak bylo dohodnuto, produkt bude doručen na adresu zákazníka v Polsku prostřednictvím DDU typu door-to-door do Qingdao v Číně.

V této transakci jsme poskytli ohleduplný poprodejní servis, včetně přepravy produktu a pokynů k instalaci, abychom zajistili, že zákazník bude moci používat létající výložníkový jeřáb pro zvedání zařízení hladce.

Touto úspěšnou transakcí jsme prokázali naši schopnost v oblasti přizpůsobení produktů, komunikace se zákazníky a servisní podpory. Poskytnutím řešení na míru zákazník lépe porozuměl funkci a provozu Flying Jib Crane a položil základ pro případnou budoucí spolupráci. Věříme, že s další optimalizací služeb a nepřetržitou komunikací se pro nás může tato firma provádějící montáž průmyslových strojů a zařízení v budoucnu stát stabilním partnerem.

Tato spolupráce nejen prohlubuje důvěru zákazníků v naše produkty, ale také poskytuje dobrý výchozí bod pro rozšíření vlivu naší společnosti na polském trhu.